FAQ Lieferung & Transport

~ Bitte kontaktieren Sie uns vor Auslieferung über unser Lieferung & Transport Formular

~ Bis 31,5 kg versenden wir per Paketdienst

~ In der Regel mit DPD oder DHL
~ Lieferung an DHL Packstation möglich

~ Paletten-Lieferung (z.B. Pool) erfolgt per Spedition 

~ Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Schäden.
~ Bitte haben Sie Verständnis, dass Reklamamtionen nur innerhalb 14 Tage geltend gemacht werden können.

Unvollständige Lieferung

Paketlieferung 
~ Ihre Lieferung kann aus mehreren Paketen bestehen. 
z.B. Bestellung von 3 Säcke Marina Salz, pro Sack erhalten Sie ein Paket

Palettenlieferung

~ Bitte alle Kartonagen und Paletten öffnen!
~ Mehrere Artikel können in einem Paket verpackt sein.
~ Gleiche Artikel können sich auf unterschiedlichen Paletten befinden

Bei unvollständiger Lieferung kontaktieren Sie uns bitte über unser Lieferung & Transport Formular.

~ Das kann verschiedene Ursachen haben.
z.B. die Spedition hat Sie telefonisch nicht erreicht.
z.B. kein Namensschild an der Klingel/Briefkasten.
~ Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über unser Lieferung & Transport Formular.

~ Direkt vom Hersteller

~ Die Lieferung erfolgt mit der Spedition in einer Holzkiste.

~ Sie erhalten den Liefertermin direkt von der Spedition.

~ Nein
~ Die Coverseal darf nur von einem geschulten Montageteam montiert werden.
~ Gerne vermitteln wir Ihnen ein Montageteam.

~ Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular

~ Bitte setzen Sie sich hierfür mit unserem Vertriebsteam in Verbindung.

Das Becken

~ In der Regel aus unserem Lager in Memmingen

Die Technikbox

~ Aus unserem Lager in Memmingen

Die Poolfolie

~ Rechteck: Direkt vom Hersteller
~ Rund/Oval: In der Regel aus unserem Lager in Memmingen

~ Die Lieferung erfolgt mit der Spedition.
~ Die Ware erhalten Sie auf Einwegplatten.
~ Die Anlieferung erfolgt “frei Bordstein”.

~ Ihre Pool ist fertig zur Lieferung und bereits bei der Spedition zur Lieferung angemeldet - dann erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrem Lieferschein.
~ Ein genauer Liefertermin wird Ihnen von der Spedition mitgeteilt. In der Regel per Telefon oder E-Mail.

Die Sendungsverfolgung seitens der Spedition ist bedingt möglich.

~ Lieferung mit Spedition Weiß:

Sendungsverfolgungsportal

https://www.gw-world.com/ 
Sendungssuche
Absender: “conzero”
Referenzsnummer: conzero-XXXXX 
XXXXX = Auftrags-ID Ihres Lieferscheins, den Sie als E-Mail “Ihre Bestellung bei conZero wird bald geliefert” erhalten

~ Lieferung mit Spedition Zinth

keine Sendungsverfolgung möglich - Direktlieferung
d.h. Ihr Pool wird bei uns am Lager abgeholt und i.d. Regel am gleichen Tag bei Ihnen zugestellt.

~ Der LKW verfügt über eine Hebebühne und einem Hubwagen.
~ Die Anlieferung erfolgt “frei Bordstein”!
~ In der Regel werden zum Abladen keine Helfer benötigt. (Da Lieferung "frei Bordsteinkante" erfolgt, benötigen Sie eventl. Helfer die Ware zu verräumen.)

~ Bitte gleichen Sie die Paletten-Anzahl mit Ihrem Lieferschein (erhalten Sie vorab per E-Mail) ab.

~ Sollten die Paletten-Anzahl abweichen => auf Scanner bzw. Frachtbrief vermerken. => Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über unser Versandformular.

~ Sollte die Sendung einen äußerlichen Schaden vorweisen => auf Scanner bzw. Frachtbrief vermerken. => Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über unser Versandformular.

Sobald die Zustellung ohne Schäden quittiert wurde, bestehen keine Ansprüche auf Schadensersatz durch Transportschäden.
Keine mündlichen Nebenabreden oder Zuversicherungen des Fahrers akzeptieren.
Quittiern Sie nur vollständige Lieferungen oder mit vermerk der fehlenden bzw. beschädigten Teilen.

Hinweis: Die Vollständigkeit der einzelnen Artikelposition können aufgrund des Lieferumfangs erst nach Abfahrt der Spedition geprüft werden.

~ Die Lieferung vor der Einlagerung auf Vollständigkeit prüfen.
~ Die Vinyplatten vor direkter Sonneneinstrahlung schützen.
~ Die ph- und Redox-Sonden bei Zimmertemperatur lagern (nicht unter -5°C).
~ Die Poolfolie bei Zimmertemperatur lagern.
~ Die Palettenhöhe beträgt bis zu 2,23 m (Garagentorhöhe liegt meist bei ca. 2,00 m).

Sie erhalten per E-Mail und mit der Lieferung

~ einen Lieferschein für das Becken
~ einen Lieferschein für Ihre Technikbox

~ Jeder Pool wird individuell gepackt um jeden Platz auf der Palette optimal zu nutzen. D.h. gleiche Artikel können Sie auf mehrere Paletten verteilt sein oder in einem Karton befinden Sie unterschiedliche Artikel.

~ Bitte öffnen Sie ALLE Paletten (ACHTUNG Bitte die Palette mit dem Stahlgerüst vorsichtig öffnen) und Kartonagen. 
~ Vergleichen Sie die einzelnen Artikel mit Ihrem Lieferschein.

~ Hinweis: Kartonagen mit dem Aufkleber: "Hier befinden sich noch weitere Artikel bzw. Kleinteile in diesem Karton" beachten.

Wir empfehlen die Lieferung vor Beginn des Aufbaus zu prüfen, dass alle zum Aufbau benötigen Teile vorhanden sind. Es wäre Schade, wenn Sie hierdurch Verzögerungen und/oder unnötige Kosten bei Ihrem Projekt haben.

Fehlteile und Beschädigungen müssen innerhalb 14 Tage geltend gemacht werden.

Unvollständige Lieferung

Palettenlieferung

~ Bitte alle Kartonagen und Paletten öffnen.
~ Mehrere Artikel können in einem Paket verpackt sein.
~ Gleiche Artikel können sich auf unterschiedlichen Paletten befinden.

Bitte füllen Sie unser Versandformular aus.

Anzahl Paletten:

(Einwegplatten)

~ Rundpool: 2 - 3 Paletten
~ Ovalpool: 2 - 4 Paletten
~ Rechteckpool: 3 - 9 Paletten
~ Technikbox: 1 Palette

Mögliche Palettengröße:

(max. Palettenhöhe von bis zu 223 cm)

~ 122cm x 122cm
~ 113cm x 113cm
~ 120cm x 80cm
~ 275cm x 80cm (Langpalette)
~ 250cm x 80cm (Langpalette)
~ 225cm x 80cm (Langpalette)
~ 140cm x 80cm (Technikbox)
~ 160cm x 100cm (XL-Technikbox)

Gewicht der Paletten:

~ Bei einem Rundpool kann das Gewicht bei einer Palette bis zu 500kg betragen!
~ Bei einem Ovalpool kann das Gewicht bei einer Palette bis zu 700kg betragen!
~ Bei einem Rechteckpool kann das Gewicht bei einer Palette bis zu 1000kg betragen!

Gewicht Stahlwand Rund-Ovalpool:

~ Die Stahlwand eines Rundpools beträgt kann je Aufteilung zwischen 75kg-130kg je nach Größe. Diese ist in einem Karton und kann durch eine Standardtür transportiert werden.

~ Direkt vom Hersteller

~ Ausgenommen conZero SkyFlat Poolüberdachung => wird in der Regel aus unserem Lager Memmingen geliefert

conZero Skyflat (ohne Vormontage)

~ mit Spedition (LKW mit Gabelstapler)

conZero Skyflat (mit Vormontage)

~ Auslieferung durch conZero

~ mit Transporter + Anhänger

conZero SuperFunctional + conZero SuperFlat

~ Auslieferung durch das Werksteam/Spedition

~ mit LKW + Anhänger

~ Einen genauen Liefertermin erhalten Sie von conZero.

conZero Skyflat (ohne Vormontage)

~ Nein 
~ Lieferung: Frei Bordsteinkante

conZero Skyflat (mit Vormontage)

~ Ja, mind. 2-4 Personen 
~ je nach Größe 
~-Lieferung: Frei Bordsteinkante

conZero SuperFunctional + conZero SuperFlat

~ Ja, mind. 2-4 Personen
~ je nach Größe und Zugang zum Gründstück

conZero Skyflat (ohne Vormontage)

~ Selbstmontage (Bauseits)

conZero Skyflat (mit Vormontage)

~ Vormontage erfolgt im Werk
~ Endmontage erfolgt Bauseits

conZero SuperFunctional + conZero SuperFlat

~ Durch das Werksteam
~ Zum Einhängen der Segmente werden bauseits mind. 2 Personen benötigt

~ Direkt vom Hersteller aus Frankreich.

Die Lieferung erfolgt in einer nicht wieder verwendbaren Holzkiste:

~ mind. 40 cm länger als die Beckenbreite
~ ca. 300 kg

Falls kein Gabelstapler zur Verfügung steht, müssen die Einzelteile auf dem LKW ausgepackt und einzeln abgeladen werden.
Bitte stellen Sie dafür 2-3 Personen bereit.

~ Sie erhalten von der Spedition telefonisch oder per E-Mail einen Liefertermin.

~ Ja
~ Falls kein Gabelstapler zur Verfügung steht, müssen die Einzelteile auf dem LKW ausgepackt und einzeln abgeladen werden.
~ Bitte stellen Sie dafür 2-3 Personen bereit.

~ Sie erhalten mit der voraussichtlichen Lieferterminbestätigung eine Nummer (z.B. HOA/23/07109).
~ Bitte vergleichen Sie diese Nummer mit der handgeschriebenen Nummer auf Ihrer Holzkiste, diese muss übereinstimmen.

Bitte beachten Sie beim Abladen bzw. Auspacken:

~ Die Lamellen nicht auf dem Boden schleifen.

~ Die Lamellen nicht direkt übereinander stapeln, zwischen die Lamellen eine Schutzfolie o.ä. legen. 

~ Die Bestandteile der Rollladenabdeckung in der Holzkiste aufbewahren.
~ Die Holzkiste nicht in die Sonne stellen.
~ Optimal: In einem Raum bei Zimmertemperatur
~ Die Lamellen nicht direkt übereinander stapeln, zwischen die Lamellen eine Schutzfolie o.ä. legen. 

~ Direkt vom Hersteller

~ Die Lieferung erfolgt per Spedition (in der Regel mit Spedition Emons).

~ Ein genauer Liefertermin wird Ihnen von der Spedition mitgeteilt. In der Regel per Telefon oder E-Mail.

~ Das Paket ist je nach Breite des Pools ca. 3-5 m lang.
~ Das Abladen kann nur per Hand erfolgen, daher ist es empfehlenswert dem Fahrer mit 1-2 Personen beim Abladen zu helfen.

~ Wichtig: Den Transportschaden auf den Frachtpapieren vermerken und vom Fahrer unterschreiben lassen.
~ Erstellen Sie aussagekräftig Fotos
~ Informieren Sie uns umgehend über unser Versandformular.
 

~ Informieren Sie uns umgehend über unser Versandformular.

Fotos ertellen:
~ vom Karton (Optimal: vor dem öffnen des Kartons)
~ vom defekten Artikel

Hinweis: Bitte den beschädigten Karton und Artikel erst nach unserer Freigabe entsorgen. Um einen Transportschaden beim Paketdienstleister geltent zu machen, benötigen wir oftmals noch weiter Fotos bzw. Angaben.